versie: januari 2025

 

 

Artikel 1 – Definities

 

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Sam Isolatie: de onderneming Sam Isolatie, gevestigd aan Roelingsbeek 23 te Zwolle, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80375537.
2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die opdracht geeft aan Sam Isolatie.
3. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Sam Isolatie en de klant met betrekking tot het uitvoeren van isolatiewerkzaamheden.
4. Werkzaamheden: alle werkzaamheden die Sam Isolatie in het kader van de overeenkomst uitvoert, waaronder isolatiewerkzaamheden aan woningen en andere gebouwen.
5. Meerwerk: werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke overeenkomst zijn opgenomen en die tijdens de uitvoering noodzakelijk of door de klant gewenst blijken.
6. Schriftelijk: per brief, e-mail, WhatsApp of andere elektronische communicatie waarbij de inhoud kan worden opgeslagen en geraadpleegd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

 

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van Sam Isolatie, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Door het aanvaarden van een offerte of opdracht verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
3. De algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant beschikbaar gesteld. In iedere offerte wordt verwezen naar de algemene voorwaarden en naar de plaats waar deze op de website van Sam Isolatie kunnen worden geraadpleegd. De klant wordt in de gelegenheid gesteld de algemene voorwaarden op te slaan.
4. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen, indien nodig, een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
5. Bij strijdigheid tussen een schriftelijke overeenkomst en deze algemene voorwaarden gaat de schriftelijke overeenkomst voor.

 

Artikel 3 – Offertes en overeenkomsten

 

1. Offertes van Sam Isolatie zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte anders is vermeld.
2. Een offerte bevat, voor zover mogelijk, een omschrijving van de werkzaamheden, de te gebruiken materialen en de overeengekomen prijs.
3. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk of elektronisch aanvaardt, bijvoorbeeld door per e-mail of WhatsApp akkoord te geven, of zodra partijen een afspraak maken voor de uitvoering van de werkzaamheden. Het starten van de werkzaamheden met toestemming van de klant geldt eveneens als aanvaarding van de overeenkomst.
4. Kennelijke schrijf-, type- of rekenfouten in offertes, prijsopgaven of andere communicatie van Sam Isolatie binden Sam Isolatie niet.
5. Meerwerk dat tijdens de uitvoering noodzakelijk of gewenst blijkt te zijn, wordt zo spoedig mogelijk met de klant besproken. Meerwerk wordt alleen uitgevoerd met akkoord van de klant, tenzij sprake is van een situatie waarin direct handelen noodzakelijk is om schade of onveilige situaties te voorkomen.

 

Artikel 4 – Uitvoering van de werkzaamheden

1. Sam Isolatie zal de overeengekomen werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de gemaakte afspraken uitvoeren.
2. De datum waarop de werkzaamheden worden uitgevoerd, wordt in overleg met de klant vastgesteld.
3. Opgegeven uitvoerings- of oplevertermijnen zijn afhankelijk van de omstandigheden van het project. Sam Isolatie zal de afgesproken planning zoveel mogelijk naleven.
4. Indien werkzaamheden vertraging oplopen door omstandigheden buiten de invloed van Sam Isolatie, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
5. De klant zorgt ervoor dat Sam Isolatie op de afgesproken datum toegang heeft tot de locatie waar de werkzaamheden moeten worden uitgevoerd.
6. De klant zorgt ervoor dat de werkplek voldoende bereikbaar en geschikt is voor uitvoering van de werkzaamheden.
7. Indien noodzakelijke voorbereidingen, informatie of toegang niet tijdig door de klant worden geregeld, kan de uitvoering worden uitgesteld.
8. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden of meerwerk noodzakelijk of door de klant gewenst zijn, kan de oorspronkelijke uitvoerings- of opleverdatum hierdoor worden aangepast. Indien het meerwerk niet binnen de oorspronkelijke planning kan worden uitgevoerd, is Sam Isolatie gerechtigd de werkzaamheden op een later overeengekomen tijdstip voort te zetten of af te ronden. De klant wordt hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
9. Indien de werkzaamheden zijn afgerond en de klant ervoor kiest om niet aanwezig te zijn bij de afronding of het oplevermoment, terwijl de klant vooraf over de geplande afronding is geïnformeerd, is Sam Isolatie niet verplicht uitsluitend voor een afzonderlijk oplevermoment opnieuw naar de locatie te komen. Dit laat het recht van de klant onverlet om eventuele gebreken die redelijkerwijs pas later kunnen worden vastgesteld, binnen een redelijke termijn te melden.

 

 

Artikel 5 – Verplichtingen van de klant

 

1. De klant verstrekt Sam Isolatie vóór aanvang van de werkzaamheden alle informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de opdracht.
2. De klant informeert Sam Isolatie vooraf over bekende gebreken, vochtproblemen, constructieve bijzonderheden, leidingen, kabels, eerdere werkzaamheden of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de uitvoering.
3. De klant zorgt voor vrije toegang tot de ruimtes en delen van het gebouw waar werkzaamheden moeten worden uitgevoerd.
4. De klant verwijdert, voor zover redelijkerwijs mogelijk, kwetsbare of waardevolle spullen uit de werkruimte.
5. Indien de klant niet aan zijn verplichtingen voldoet en daardoor extra kosten of vertraging ontstaan, kunnen deze kosten, voor zover wettelijk toegestaan, aan de klant worden doorberekend.
6. Indien de klant tijdens de uitvoering zonder toerekenbare reden aan de zijde van Sam Isolatie verzoekt om de overeengekomen werkzaamheden niet verder uit te voeren, is de klant, voor zover wettelijk toegestaan, gehouden tot betaling van de reeds uitgevoerde werkzaamheden en reeds gemaakte of onvermijdelijke kosten. Hieronder kunnen onder meer vallen: reeds bestelde of niet-retourneerbare materialen, transportkosten, kosten van ingeschakelde derden en redelijkerwijs gemaakte kosten als gevolg van gereserveerde uitvoeringscapaciteit.

 

 

Artikel 6 – Prijzen en betaling

 

1. De overeengekomen prijs wordt vermeld in de offerte of overeenkomst.
2. Tenzij anders overeengekomen, ontvangt de klant na uitvoering van de werkzaamheden een factuur.
3. Facturen moeten binnen 7 dagen na factuurdatum worden betaald.
4. Bij grotere projecten kan Sam Isolatie tijdens de uitvoering een tussentijdse betaling verlangen, bijvoorbeeld een betaling van 50% van het overeengekomen bedrag. Indien betaling in termijnen of op andere momenten is afgesproken, worden deze afspraken opgenomen in de offerte of schriftelijk aan de klant bevestigd.
5. Het resterende bedrag wordt gefactureerd overeenkomstig de gemaakte afspraken.
6. Indien de klant een factuur niet tijdig betaalt, kan Sam Isolatie, voor zover wettelijk toegestaan, wettelijke rente en eventuele buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
7. De klant mag betaling niet opschorten of verrekenen, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

 

 

Artikel 7 – Meerwerk en onvoorziene omstandigheden

 

1. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn die niet in de oorspronkelijke overeenkomst zijn opgenomen, wordt dit zo spoedig mogelijk met de klant besproken.
2. Indien tijdens de werkzaamheden ter plaatse blijkt dat extra werkzaamheden noodzakelijk of gewenst zijn, kan het akkoord van de klant schriftelijk, per e-mail, WhatsApp, telefonisch of ter plaatse worden gegeven. Sam Isolatie kan het gemaakte akkoord vervolgens schriftelijk of elektronisch aan de klant bevestigen.
3. Het meerwerk kan gevolgen hebben voor zowel de totale prijs als de duur van de werkzaamheden en de geplande opleverdatum.
4. Indien tijdens de werkzaamheden omstandigheden worden aangetroffen die bij het opstellen van de offerte redelijkerwijs niet voorzienbaar waren, kan Sam Isolatie de werkzaamheden tijdelijk onderbreken totdat hierover met de klant afspraken zijn gemaakt.
5. Voorbeelden hiervan zijn verborgen gebreken, onverwachte constructieve situaties, niet-zichtbare leidingen of kabels, vochtproblemen of andere omstandigheden waardoor de werkzaamheden niet veilig of technisch verantwoord kunnen worden uitgevoerd.

 

 

Artikel 8 – Annulering door de klant

 

1. De klant dient een gewenste annulering zo spoedig mogelijk schriftelijk of elektronisch aan Sam Isolatie door te geven.
2. Voor geplande werkzaamheden geldt als uitgangspunt dat de klant een annulering uiterlijk 14 dagen vóór de afgesproken uitvoeringsdatum meldt.
3. Bij annulering binnen 14 dagen vóór aanvang van de werkzaamheden kan Sam Isolatie, voor zover wettelijk toegestaan, redelijke kosten in rekening brengen die reeds zijn gemaakt of redelijkerwijs niet meer kunnen worden voorkomen. Hieronder kunnen onder meer vallen: bestelde of niet-retourneerbare materialen, transportkosten, kosten van ingeschakelde derden en redelijkerwijs gemaakte kosten door gereserveerde uitvoeringscapaciteit.
4. Het wettelijke herroepingsrecht van consumenten blijft volledig van toepassing wanneer de wet dit recht geeft.
5. Indien de klant tijdens een wettelijke bedenktijd uitdrukkelijk verzoekt om al met de werkzaamheden te beginnen, gelden de wettelijke regels met betrekking tot het uitvoeren van werkzaamheden tijdens de bedenktijd.

 

 

Artikel 9 – Herroepingsrecht voor consumenten

 

1. Indien de klant een consument is en de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte wordt gesloten, kan de consument onder omstandigheden een wettelijke bedenktijd van 14 dagen hebben.
2. Sam Isolatie verstrekt de consument de informatie die wettelijk verplicht is over het herroepingsrecht.
3. Indien de consument uitdrukkelijk verzoekt om tijdens de bedenktijd met de werkzaamheden te beginnen, gelden de wettelijke regels met betrekking tot betaling voor het reeds uitgevoerde gedeelte.
4. Indien de consument wettelijk geen herroepingsrecht heeft, kan de consument geen beroep doen op een dergelijk recht.

 

 

Artikel 10 – Oplevering en controle

 

1. Na afronding van de werkzaamheden krijgt de klant, voor zover redelijkerwijs mogelijk, gelegenheid om het uitgevoerde werk te controleren.
2. Indien na oplevering een gebrek of tekortkoming wordt vastgesteld die aan Sam Isolatie kan worden toegerekend, dient de klant Sam Isolatie in redelijkheid de gelegenheid te geven het gebrek te onderzoeken en, indien gegrond, binnen een redelijke termijn te herstellen.
3. Indien de klant Sam Isolatie zonder redelijke grond geen gelegenheid geeft om een gemeld gebrek te onderzoeken of te herstellen, kan dit gevolgen hebben voor de beoordeling van de klacht en eventuele aansprakelijkheid van Sam Isolatie.
4. Indien de klant na oplevering constateert dat werkzaamheden niet volgens afspraak zijn uitgevoerd, dient de klant Sam Isolatie hiervan zo spoedig mogelijk schriftelijk of elektronisch op de hoogte te stellen.

 

 

Artikel 11 – Klachten

 

1. Klachten over de uitvoering van werkzaamheden dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking bij Sam Isolatie te worden gemeld.
2. De klant dient Sam Isolatie voldoende gelegenheid te geven om de klacht te onderzoeken en, indien de klacht gegrond is, het gebrek binnen een redelijke termijn te herstellen.
3. Sam Isolatie zal een gegronde klacht naar redelijkheid beoordelen en, indien Sam Isolatie daarvoor verantwoordelijk is, het gebrek binnen een redelijke termijn herstellen.
4. Wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot gebrekkige dienstverlening blijven onverlet.

 

 

Artikel 12 – Garantie op de uitvoering

 

1. Sam Isolatie geeft een garantie van 10 jaar op de uitvoering van de isolatiewerkzaamheden.
2. De garantie houdt in dat Sam Isolatie gebreken die aantoonbaar het directe gevolg zijn van een tekortkoming in de uitvoering van de werkzaamheden door Sam Isolatie, binnen de garantieperiode naar redelijkheid zal beoordelen en, indien de klacht gegrond is, zal herstellen.
3. De garantie geldt uitsluitend voor gebreken die betrekking hebben op de door Sam Isolatie uitgevoerde werkzaamheden.
4. De garantie geldt niet voor schade of gebreken die het gevolg zijn van:

• normale slijtage;
• bestaande of later ontstane constructieve gebreken;
• vochtproblemen of lekkages die niet door Sam Isolatie zijn veroorzaakt;
• onvoldoende ventilatie of andere omstandigheden die niet aan de uitvoering door Sam Isolatie zijn toe te rekenen;
• werkzaamheden, wijzigingen of reparaties die na oplevering door derden zijn uitgevoerd;
• onjuist of onoordeelkundig gebruik;
• schade door verbouwingen, aanpassingen of andere werkzaamheden aan het gebouw;
• omstandigheden die bij de uitvoering redelijkerwijs niet voorzienbaar waren;
• externe factoren waarop Sam Isolatie geen invloed heeft.

1. Indien een gebrek onder de garantie valt, krijgt Sam Isolatie in redelijkheid de gelegenheid om het gebrek te onderzoeken en te herstellen.
2. Indien de klant Sam Isolatie zonder redelijke grond geen gelegenheid geeft om een vermeend gebrek te onderzoeken of te herstellen, kan dit gevolgen hebben voor het beroep op de garantie.
3. Deze garantie beperkt niet de wettelijke rechten waarop een consument recht heeft.

 

 

Artikel 13 – Schade en aansprakelijkheid

 

1. Sam Isolatie voert de werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit.
2. Sam Isolatie is, voor zover wettelijk toegestaan, aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan Sam Isolatie toe te rekenen tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
3. Sam Isolatie is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste, onvolledige of niet tijdig verstrekte informatie van de klant.
4. Sam Isolatie is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van bestaande gebreken aan het gebouw of omstandigheden die vooraf redelijkerwijs niet voorzienbaar waren.
5. Sam Isolatie is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten.
6. Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor zover een dergelijke beperking volgens de wet niet is toegestaan.

 

 

Artikel 14 – Schade aan eigendommen

 

1. De klant dient waardevolle, kwetsbare of breekbare eigendommen voorafgaand aan de werkzaamheden veilig te stellen.
2. Sam Isolatie zal redelijkerwijs zorgvuldig omgaan met eigendommen van de klant.
3. Indien schade ontstaat door een aantoonbare fout of tekortkoming van Sam Isolatie, wordt deze schade overeenkomstig de wettelijke regels afgehandeld.

 

 

Artikel 15 – Overmacht

 

1. Sam Isolatie is niet gehouden tot nakoming van een verplichting indien sprake is van overmacht.
2. Onder overmacht wordt onder andere verstaan: extreme weersomstandigheden, ziekte, ongevallen, storingen, transportproblemen, materiaaltekorten, problemen bij leveranciers, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden waarop Sam Isolatie redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
3. Indien een overmachtsituatie leidt tot vertraging, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
4. Indien de overmachtssituatie langdurig is, zullen partijen in overleg bepalen hoe de overeenkomst verder wordt uitgevoerd, met inachtneming van de wettelijke rechten van de klant.

 

 

Artikel 16 – Materialen

 

1. Sam Isolatie gebruikt materialen die geschikt zijn voor de overeengekomen werkzaamheden.
2. Indien een specifiek materiaal of merk is overeengekomen, wordt dit toegepast voor zover dit beschikbaar is.
3. Indien een materiaal niet beschikbaar is, mag Sam Isolatie een gelijkwaardig alternatief voorstellen. Indien dit gevolgen heeft voor de prijs of de uitvoering, wordt dit vooraf met de klant besproken.

 

 

Artikel 17 – Intellectueel eigendom

 

1. Offertes, tekeningen, berekeningen, foto's, adviezen en andere door Sam Isolatie gemaakte documenten blijven eigendom van Sam Isolatie, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. De klant mag deze documenten uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt.
3. Zonder toestemming van Sam Isolatie mogen documenten niet worden gekopieerd of aan derden worden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.

 

 

Artikel 18 – Foto's en beeldmateriaal

 

1. Sam Isolatie kan voor administratieve, technische of bewijsdoeleinden foto's maken van de werkzaamheden en de situatie ter plaatse.
2. Indien personen herkenbaar op foto's staan, zal Sam Isolatie deze foto's niet zonder daarvoor vereiste toestemming gebruiken voor commerciële doeleinden.
3. Indien Sam Isolatie foto's van een project wil gebruiken voor de website, sociale media of andere commerciële doeleinden, wordt hiervoor vooraf toestemming gevraagd wanneer dit wettelijk vereist is.

 

 

Artikel 19 – Persoonsgegevens

 

1. Sam Isolatie verwerkt persoonsgegevens van klanten voor zover dit noodzakelijk is voor het maken van offertes, het uitvoeren van overeenkomsten, communicatie met klanten, administratie, facturatie en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
2. Sam Isolatie behandelt persoonsgegevens zorgvuldig en verwerkt deze overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
3. Voor vragen over de verwerking van persoonsgegevens kan de klant contact opnemen met Sam Isolatie via info@samisolatie.nl.

 

 

Artikel 20 – Beëindiging van de overeenkomst

 

1. Indien een partij haar verplichtingen uit de overeenkomst wezenlijk niet nakomt, kan de andere partij, voor zover wettelijk toegestaan, de overeenkomst beëindigen nadat de tekortschietende partij een redelijke mogelijkheid heeft gekregen om de tekortkoming te herstellen.
2. Wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot ontbinding blijven volledig van toepassing.
3. Werkzaamheden die reeds correct zijn uitgevoerd en kosten die reeds rechtsgeldig zijn gemaakt, kunnen overeenkomstig de wet en de gemaakte afspraken in rekening worden gebracht.

 

 

Artikel 21 – Toepasselijk recht en geschillen

 

1. Op alle overeenkomsten tussen Sam Isolatie en de klant is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een eventueel geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
3. Indien partijen er niet uitkomen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de wettelijke regels omtrent bevoegde rechters en consumentenbescherming.

 

 

Artikel 22 – Contactgegevens

 

Sam Isolatie
Roelingsbeek 23
Zwolle
KvK: 80375537
E-mail: info@samisolatie.nl
Telefoon: 038-2060050
Website: www.samisolatie.nl

 

 

 

Einde algemene voorwaarden